Bij Student Verhuis Service streven we ernaar om hoogwaardige verhuismaterialen te leveren die voldoen aan jouw verwachtingen. Om de hoge kwaliteit van ons materiaal te accepteren retouren enkel voor defecte of beschadigde producten. Lees hieronder ons volledige retourbeleid.
Defecte producten
We accepteren retouren uitsluitend in het geval van defecte of beschadigde producten bij ontvangst. Indien je product bij levering beschadigd of defect blijkt te zijn, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op om een retour aan te vragen.
Stappen voor retour van defecte producten:
- Neem contact op: Stuur een e-mail naar info@studentverhuisservice.nl met een duidelijke beschrijving van het defect, samen met foto’s van het product en het ordernummer.
- Beoordeling: Ons team zal je verzoek beoordelen en binnen 2 werkdagen contact met je opnemen met verdere instructies.
- Retourzending of ophalen:
- Voor kleinere bestellingen ontvang je van ons een retourlabel om het defecte product kosteloos terug te sturen.
- Voor grotere bestellingen maken wij een afspraak om het defecte product bij jou op te halen.
- Vervanging of terugbetaling: Zodra we het defecte product hebben ontvangen en geïnspecteerd, bieden we je een vervanging of een volledige terugbetaling aan.
Geen retouren van gebruikte producten
We accepteren geen retouren van producten die zijn gebruikt, ongeacht de staat ervan. Dit komt doordat ons verhuismateriaal vaak tijdelijk wordt gebruikt, en om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen wij de kwaliteit en veiligheid van gebruikte materialen niet garanderen.
Gehuurde producten
Gehuurde producten kunnen uiteraard worden teruggebracht, mits ze niet beschadigd zijn. Bij het retourneren van gehuurde producten vragen wij je ervoor te zorgen dat ze in dezelfde staat verkeren als waarin je ze hebt ontvangen. Beschadigde of ontbrekende onderdelen kunnen leiden tot een lagere teruggave van de borg
Niet-retourneerbare producten
Alle producten die niet defect of beschadigd zijn bij ontvangst, komen niet in aanmerking voor retour. Wij raden aan om je bestelling zorgvuldig te controleren bij ontvangst om er zeker van te zijn dat alles in goede staat is.
Vragen?
Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via info@studentverhuisservice.nl en ons team helpt je graag verder!
Let op: Dit retourbeleid is van toepassing op alle aankopen en verhuur via onze webshop.
